スマホやパソコンでお知らせを受け取る方法として、プッシュ通知とメール通知があります。
どちらも情報を届けてくれる機能ですが、届き方や見え方には大きな違いがあります。
サービスによっては両方の通知に対応していて、どちらを使うか選べることもあります。
プッシュ通知とメール通知の違いを理解しておくと、自分に合った通知方法を選びやすくなります。
本記事では、プッシュ通知とメール通知それぞれの特徴や、用途に応じた使い分け方を解説します。
プッシュ通知とメール通知の違い
プッシュ通知とメール通知の違いは、届くスピード、表示される場所、メッセージの長さにあります。
プッシュ通知は、アプリやWebサイトからスマホの画面に直接届く通知です。送信されるとほぼリアルタイムで届き、画面上部にポップアップ表示されたり、通知センターや通知ドロワーに表示されたりします。短いメッセージで、すぐに目に入るのが特徴です。
メール通知は、メールアプリの受信ボックスに届く通知です。メールサーバーを経由するため、プッシュ通知より届くまでに時間がかかることがあります。メールアプリを開かないと内容を確認できませんが、長文でも送れますし、添付ファイルをつけることもできます。
開封率にも違いがあります。プッシュ通知は画面に直接表示されるため、目に入りやすく開封率が高い傾向があります。メール通知は受信ボックスの他のメールに埋もれたり、迷惑メールフォルダに振り分けられたりして、見逃されることもあります。
プッシュ通知は即時性と視認性が高く、メール通知は情報量と保存性に優れているという違いがあります。
次に、プッシュ通知の特徴を詳しく見ていきましょう。
プッシュ通知の特徴
プッシュ通知の特徴は、リアルタイムで届き、スマホの画面に直接表示されることです。
プッシュ通知は、アプリやWebサイトの運営者がサーバーから送信すると、ほぼ瞬時にユーザーのスマホに届きます。LINEのメッセージやニュースの速報など、すぐに知らせたい情報を届けるのに向いています。アプリを開いていなくても、バックグラウンドで受け取れます。
表示形式は、画面上部のポップアップ、ロック画面、通知センターや通知ドロワーなどです。音やバイブレーションで気づきやすく、タップすればすぐにアプリが開きます。ユーザーの目に入りやすいため、開封率は50〜80%と言われており、メールより高い傾向があります。
メッセージは短いものが基本です。タイトルと数十文字程度の本文が一般的で、詳細はアプリを開いて確認する形になります。簡潔に要点を伝えるのに適しています。
アプリをインストールしなくても届く「Webプッシュ通知」もあります。ブラウザでWebサイトを訪問したときに「通知を許可しますか？」と表示され、許可するとそのサイトからプッシュ通知が届くようになります。アプリを入れてもらうハードルを越えなくても通知を届けられるのが利点です。
プッシュ通知は、即時性が求められる短いメッセージを届けるのに適した通知方法です。
次に、メール通知の特徴を見ていきましょう。
メール通知の特徴
メール通知の特徴は、長文や添付ファイルを送れることと、受信ボックスに保存されることです。
メール通知は、メールサーバーを経由してユーザーのメールアプリに届きます。プッシュ通知と違い、メールアプリを開いて受信ボックスを確認しないと内容を見られません。ただし、メールアプリの通知機能をオンにしていれば、メールが届いたことはプッシュ通知で知ることができます。
メールの強みは情報量です。長文を送ることができ、画像や資料を添付することもできます。詳しい説明が必要な内容や、保存しておいてほしい情報を送るのに向いています。請求書や予約確認など、あとで見返したい内容はメールが適しています。
受信ボックスに残るため、過去のメールを検索して見返すことができます。プッシュ通知は消してしまうと確認しにくくなりますが、メールは削除しない限り残り続けます。
一方で、迷惑メールフォルダに振り分けられるリスクがあります。受信ボックスに届いても、他のメールに埋もれて見逃されることもあります。開封率は20〜30%程度と言われており、プッシュ通知より低い傾向があります。
メール通知は、詳しい情報を届けたいときや、保存しておいてほしい内容を送るときに適した通知方法です。
では、プッシュ通知とメール通知をどのように使い分ければよいのでしょうか。
用途に応じた使い分け方
プッシュ通知とメール通知は、伝えたい内容の緊急度と情報量に応じて使い分けると効果的です。
すぐに見てほしい内容はプッシュ通知が適しています。セール開始のお知らせ、予約時間のリマインド、入退室の通知など、タイミングが重要な情報はプッシュ通知で送ると見逃されにくくなります。短いメッセージで要点だけ伝えたい場合もプッシュ通知が向いています。
詳しく説明したい内容や、保存しておいてほしい情報はメール通知が適しています。契約内容の確認、請求書の送付、詳細な案内など、あとで見返す可能性がある情報はメールで送ると便利です。添付ファイルが必要な場合もメールを使います。
両方を組み合わせる方法もあります。たとえば「詳細はメールをご確認ください」というプッシュ通知を送り、詳しい内容はメールで届けるという使い方です。プッシュ通知で気づいてもらい、メールで詳細を伝えることで、両方の強みを活かせます。
受け取る側としては、すぐに確認したいアプリはプッシュ通知をオンに、あとでまとめて見ればいいものはメール通知だけにしておくと、通知に振り回されずに済みます。
プッシュ通知とメール通知はそれぞれ特徴が異なるため、内容や目的に合わせて選ぶことで、情報を効果的に届けたり受け取ったりできます。